Mond tot Mond

De psychologie achter referral marketing

Er zitten oerinstincten achter het advies van een vriend

Bernard Bierens Bernard Bierens

De psychologie achter referral marketing

Mensen raken steeds meer geïrriteerd door opdringerige reclame zoals pre-rolls en retargetting. Juist vrienden, die de relevantie voor hen al inschatten, worden gewaardeerd. Iemand past misschien perfect binnen het buyer persona profiel voor een romantisch weekend in Berlijn. De marketeer bij die reisorganisatie weet echter niet dat die persoon op dit moment in een relatiecrisis zit en op het punt staat zijn boeltje te pakken en weer op zichzelf te gaan wonen. Vrienden weten dit wel en kunnen op dat moment juist met een tip voor goede wijn komen, of (een weekje later) met een korting op een nieuwe inboedelverzekering.

Naast dit aspect, ook wel het principe van likeability en autoriteit (want van iemand die je hoog hebt zitten, nemen je sneller een advies ter harte) genoemd, gaat er achter een succesvol member-get-member programma een aantal interessante psychologische principes (zie bv ‘The Power of Persuasion’ van Cialdini) schuil.

Over Member Get Member Company

Als bedrijf wil je liever niet alleen maar koopjesjagers aantrekken maar loyale nieuwe klanten die uit overtuiging kiezen voor jouw product. De goede aanbeveling van een enthousiaste klant is dan een uitstekende start, zeker als er voor hen beiden ook nog een goede deal aan vastzit.

Vaak krijgen alleen nieuwe klanten de welkomstcadeautjes. Dat is prachtig, maar wij vinden het belangrijk om ook bestaande klanten niet te vergeten. Zij investeren hun tijd om marketing voor je te doen dus het is eigenlijk niet meer dan logisch om ze te belonen als ze nieuwe klanten binnenhalen.

Met een member get member programma investeer je dus ook een deel van je marketinggeld in bestaande klanten, en dat helpt weer met het verbeteren van loyaliteit en marge.

Wij werken in hartje Amsterdam met ongeveer 10 man (m/v) aan het beste referral marketing platform, zodat jij dat niet hoeft te doen. Onze filosofie is dat je beter binnen een aantal weken live kan zijn met een systeem dat al sinds 2012 draait voor de grootste merken van Nederland, dan het zelf te (proberen te) bouwen.

We ontwikkelen continu door, waardoor we altijd klaar zijn voor de nieuwste devices, geen last hebben van Adblockers en effectief in kunnen spelen op trends als bv Whatsapp.

Heb je interesse?

Neem alsjeblieft contact op, we bespreken met plezier de businesscase voor jouw product of merk.