Is het zinvol om een Member Get Member programma op te tuigen? Uiteraard moet het programma meer opleveren dan het kost, maar ook qua tijdsbesteding moet het goed afsteken bij bijvoorbeeld de tijd die je kwijt bent aan Adwords.

Hier wat hulp om te komen tot een businesscase.

Aantallen nieuwe klanten

We starten met de opbrengsten, namelijk het (enorme) aantal nieuwe klanten dat je kan gaan binnenhalen. Algemene geldende cijfers zijn moeilijk te geven, maar hier toch een poging.

Van je beoogde (online) klantaanwas in je marketingplan neem je in het eerste jaar 5%, het tweede 7% en het derde 10%. Het dubbele komt bij ons ook voor, maar het is beter om conservatief te rekenen.

De aantallen die uit deze rekensom komen onthouden we even, die delen we zo door de totale kosten.

Cost Per Sale

We raden je aan te rekenen met een CPS tarief, Cost Per Sale. Dat maakt het goed vergelijkbaar met je andere salesinspanningen.

Reken een aantal zaken mee, om te beginnen je opstartkosten:

• Wat kost het je aan software (inkopen of bouwen)?

• Hoeveel manuren moet je besteden tot het ‘live’ staat? Denk aan jouw uren, maar ook die van IT, finance, legal en je projectmanager.

• Wat besteed je aan externen / freelancers? Denk hierbij aan een gespecialiseerde jurist voor legal en compliance maar ook aan een designer of freelance projectmanager.

Ter illustratie: Onze programma’s draaien vaak twee jaar of langer. Dus de bouwkosten zou ik over drie jaar verdelen.

En daarna bereken je je ‘running costs’, je kosten om het programma te draaien.

• Beloningen zijn, als het goed is, je grootste kostenpost. Je beloont je promoter en de nieuwe klant met cash of korting. Is dat bv €20 voor elk, dan verhoogt dit alleen je CPS al met €40.

• Je eigen uren en/of die van je projectmanager. Denk aan 20 uur per maand in de eerste maanden, wellicht minder daarna.

• De maandelijkse onderhoudskosten van je software. Geen idee? Houd het op minimaal €500/mnd.

Als laatste: kosten voor doorontwikkeling van het programma. Pas als je programma draait, ontdek je wat je nog meer kan en wil doen om het te verbeteren. Uiteraard kan je hier elk bedrag invullen, maar wil je serieus resultaat ga dan uit van minimaal een kwart van het initiële bedrag dat je voor de ontwikkeling ervan hebt betaald.

Een rekenvoorbeeld:

Opstartkosten: bouwen eenvoudig member get member systeem (door je internetbureau): €20.000 Manuren: 80 x €30 = €2.400 Externen: €1.000 totaal: €23.400 Gedeeld door 3 jaar: €7.800

Running cost per maand: Beloningen: €40 per sale Manuren: 20 x €30 = €600 Externen: nvt Per jaar is dat: €7.200

Doorontwikkeling per jaar: €5.000

Stel je haalt het eerste jaar 1.000, het tweede 2.000 en het derde 3.000 klanten binnen via je referral campagne.

Berekening: Jaar 1: 7.800 + 7.200 + 5.000 + (1.000 x 40) = 60.000 / 1.000 = 60€ CPS

Jaar 2: 7.800 + 7.200 + 5.000 + (2.000 x 40) = 100.000 / 2.000 = 50€ CPS

Jaar 3: 7.800 + 7.200 + 5.000 + (3.000 x 40) = 140.000 / 3.000 = 47€ CPS

Je gemiddelde CPS komt dan uit op 50,17€. Merk op dat deze vooral bestaat uit beloningen (40€) en voor 20% uit je software en man-uren. Uiteraard kan je experimenteren (A/B testen) met de hoogte van de beloningen die je uitlooft aan je promoters en nieuwe klanten.

Als laatste: Je kan ongeveer 50% besparen op de software. Die hebben wij namelijk al gemaakt. En niet alleen je kosten worden lager, je risico ook, want ons systeem is bewezen succesvol bij de grootste telecom- en energiespelers en verzekeraars.

Ga zelf eens rekenen

Download onze Excel business case template en weet binnen 5 minuten hoe je er voor staat!