Referral Marketing is in de Amerikaanse markt éen van de snelst groeiende marketingmethoden. Logisch ook wel, als je de succesvolle cases van Über, Airbnb en Dropbox bekijkt.

Natuurlijk zijn dit jonge en exponentiëel groeiende ondernemingen met een groot aandeel nieuwe klanten uit mond-tot-mond reclame, maar langer geleden groeiden merken als Hotmail en Gmail ook hard via member get member.

Een aantal factoren deelden ze allemaal:

• een ‘New-to-the-world Product’, een ontdekking voor nieuwe gebruikers en daardoor werd het enthousiasme gretig gedeeld
• Supersimpel systeem, in 1 oogopslag te snappen, in 1 scherm uit te voeren
• Commitment: wat veel aandacht krijgt wordt groot - referral marketing werd bewust intensief gepromoot in de customer journey

Het eerste punt heb je natuurlijk niet zelf in de hand, maar de laatste twee wèl. Maak het simpel, laat je niet tegenhouden door Adblockers en ga voor ‘mobile first’. Delen doen je klanten eerst en vooral via mobiel. Dat betekent overigens meestal dat hun vrienden ook op jouw mobiele website terecht komen voor hun aankoop. Die moet dus ook helemaal in orde zijn, anders schrik je bezoek af waar je zo je best voor hebt gedaan om ze er te krijgen. De conversie van mobiel zal altijd lager liggen dan op desktop.

Dan commitment. Daar start uiteraard alles. Merken die ècht inzetten op member get member kunnen tot 25% van hun nieuwe klanten uit zo’n campagne krijgen (Nederlands voorbeeld: Simyo, Anderzorg). Dat betekent wel dat je je klanten met regelmaat confronteert met het systeem dat je hebt. Liefst op verschillende plaatsen in de customer journey. Wij hebben daar zg ‘widgets’ voor, kleine stukjes code die ervoor zorgen dat op jouw website op de juiste plaatsen relevante verwijzingen zijn opgenomen naar je programma.

Wordt je klant eenmaal promoter van je merk, dan is het natuurlijk zaak hem of haar te blijven stimuleren om enthousiasme te delen. Extra aantrekkelijk kan je dat maken door bonussen of verdubbelaars in te zetten. Ons systeem voorziet daar al in.

Maar er is meer, veel meer, wat een campagne een doorslaand succes maakt.

Download ons whitepaper en verdiep je kennis verder.